好管家仓储创始人hokoko：未来1-2年将是自助仓储市场的卡位战

好管家仓储创始人hokoko：未来1-2年将是自助仓储市场的卡位战

2026年，自助仓储行业迎来充满矛盾的一年。

一边是中产阶级客群扩大、消费升级需求之下的广阔市场。据寻仓记预计：2028年，中国中产阶层数量将从2025年的1.4亿家庭增长至2.7亿家庭。未来，中国自助仓储市场的潜在消费人群有望以年增长10% 左右的速度持续增长。与之不匹配的是，中国仓储行业呈金字塔形，其中低端仓储占比高达 86.3%，自助仓储占比仅有8.1% 。供需落差之间是巨大的企业机会，人人都想吃下这块大蛋糕。

但另一边，低消费影响之下仓储入库率腰斩，“报复性消费”未有归期，重资产的仓储行业资金链面临前所未有的考验，活下去成为最大的主题。

跑马圈地还是守住城池？

新兴自助仓储品牌好管家的选择是保持加速度，计划2028年全国店面达到10-20家，数量是目前的2倍还多。

“事情要看两面，对于好管家来说，我们迎来了弯道超车的机会”好管家创始人hokoko说。

好管家仓储自2012年开始立项，2016年底第一家门店在深圳开业，目前全国门店超过8家。创始人hokoko从投资仓储出身，2011-2013年加盟了市面上几乎所有能拿得出手的仓储品牌，经历了仓储从项目库的建立、竞调、投资初算、投资精算、风险控制、募资、投资、投额管理的全流程。

“这3年对品牌的健康发展是一个非常重要的经历，干投资的人来下沉了。”hokoko认为，好管家是少有的具备投资基因、风险控制和运营能力的仓储品牌。

与大黄、库路兹、肯纳德等品牌相比，好管家在行业里还是一个新兵。在低消费的考验之下，巨人转身慢。体量更小、模式成熟、产业链完整的好管家看到了快速完成品牌升级、延展业务模式的机会。

无忧迷你仓网专访好管家创始人hokoko，探讨自助仓储行业的未来机遇。

无忧迷你仓网：自助式仓储在做品牌升级，高端仓储也在探索自助仓储的市场，你对自助仓储的定义是什么？

hokoko：自助仓储顺应中产阶级消费升级的核心需求而生，既拥有恒温仓储的品质与调性，还具备迷你仓储的性价比优势。

从硬件上讲，自助仓储本质是浓缩版的储物类仓库，我们的客群平均租仓时间是1.6-1.7年，以居家储物需求为主。自助仓储把储物类仓库代收发、大电梯、STORAGE、货车全部包括，保留最核心的东西。

从软件上讲，最有门槛的竞争不是硬件，硬件上你花钱我也可以花钱，真正的竞争门槛是服务，是植入了人文关怀的暖心服务。服务的落地，是企业经营哲学、企业文化、人才培养机制、团队激励等诸多因素为个人赋能的结果，这正是好管家仓库潜心专研，使之成为我们核心优势最重要的地方。

无忧迷你仓网：为什么觉得自助仓储市场可以有一番作为？好管家如何做差异化定位？

hokoko：我们最开始做投资的时候并没有想到要做一个品牌，后来看到迷你仓储同质化竞争特别严重，导致投资利润率和销售利润率都在下降，因此在危机中开始思考自助仓储的机会。好管家研究了行业的四大痛点，针对痛点推出具备独特基因和知识产权的产品和服务。

第一个痛点是硬件和设计同质化。不管是迷你仓储还是好帮手保管箱都有这个问题。好管家没有采用传统的仓储设计，而是请设计师到客户需求端采风。这个体系被应用到好管家空间和产品的设计中，所以很多客户说我们像“居家中的仓储、仓储中的居家”。

第二个痛点是缺少服务。中国的仓储大部分没有服务或者只有外包式的服务。好管家认为服务的根本是人，人的根本是人心。我们注重企业文化的建设，公司核心团队里10年以上的老员工占大部分。体现在结果上是，我们在芒果仓的仓储评分基本是行业数一数二的。

第三个痛点是不会售卖。仓储是一个传统的行业，80%以上是单体店，大部分仓储经营者对互联网、大数据是后知后觉的。可能一年里一个定价跑到底，所以淡季赔出租率，旺季赔利润。我们要出一个准确的价钱，顾客不能跑，还要利益最大化。好管家的收益管理部通过芒果仓库存情况对比等，可以辅助做出精准的定价。

第四个痛点是如何满足客户内心深层次的需求。中产阶级表面光鲜亮丽，内心压力非常大。仓储和这些人接触的场景很特殊，为客人提供一个能量回流的静谧之所。

无忧迷你仓网：在仓储产业链，好管家母公司租仓宝科技收购了深圳迷你仓大数据公司，布局迷你仓平台运营业务。除此之外在建仓、软件、运营、投资等领域均有涉及，好管家如何利用这一产业链的优势？

hokoko：企业发展的根本是竞争。仓储这种传统企业，没有特别高的技术门槛，如果有想得很明白的人干十年也能干出来。

没有绝对意义的门槛的话，最后在竞争层面就容易陷入红海竞争，产生价格战。大家不断降价，但都是有底牌的，翻到底牌就会被淘汰。在这里面保持不死的，只有两类企业：一类是有资本规划的，一类是有产业链规划的。这两类企业可以保证我有底牌。因为产业链可以互补，资本市场可以协助竞争，之后再重构竞争格局。我们是出于企业长远发展的竞争力来设计的产业链，只有这样的企业才有生命力。

无忧迷你仓网：新消费时代对公司产生了哪些影响？公司是如何应对的？

hokoko：低消费确实影响非常大，粗略算如果每个店每天损失流水5万，全国门店就是200万，三个月就是2个亿，这对我们初创企业来说是要命的事。

但万事万物都有两面性，对于好管家来说，我们迎来了弯道超车的机会。从国庆节开始我们就在重新思考战略、商业模式、产品线和营销模式。

品牌上，好管家将要把安全靠谱的品牌做进一步升级，从代收发、物品生命周期管理、人生物品全周期托管、一站式全链路服务仓配四个维度为客人带来全新的仓存体验。

这是好管家品牌差异化、最独特的优势所在。我们拥有二十项针对顾客服务的具有自主知识产权的产品和服务，包括自建的迷你仓园区，每一项背后都有支撑。

无忧迷你仓网：自助仓储市场未来的趋势是怎样的？还有哪些机会？

hokoko：从需求来讲，发达国家的人口结构是橄榄型的，富人少穷人少中产多；中国是一个三角形，现在可能发展成为一个水滴型，最后会逐渐和发达国家一样。所以我觉得未来8-10年自助仓储还是很有发展前景的。

从供应来讲，仓储是个重资产的行业，有房地产的属性，一旦把仓储建起来之后，很难再调整。中国号称有2万家迷你仓储，但大部分仓储比较落后。客人在变化，产品没变化，所以存量仓储的改造也是一个很大的机会。

无忧迷你仓网：未来1-2年内行业的竞争重点是什么？

hokoko：仓储行业是一个地产属性的东西，卡位是最重要的点，就是找到好的地段、位置。对于品牌来讲，品牌是由单店构成的，假如说好管家就开500家店，每家店都卡在最好的位置、服务都是最好的，别人就没办法竞争。所以核心还是位置的争夺，今年好管家的南山科技园店和布吉店将开业，届时将从理念、设计、建造、运营等方面进一步展示好管家的综合实力。

第二还是需要提供独特的用户价值。我们的用户分两类，一类是C端的存行李客人，另外一个是加盟商和投资人。对C端要持续地研究用户、细分用户，对加盟商要做产品线延展、商业模式的延展，有第三方的收益，投入产出比要高。好管家做商业，一直坚持的一个经营哲学或者说价值观就是利他、共赢。做企业要讲究商业道德，不能太功利。我们一直强调，不该赚的钱一定不赚，不能帮加盟商挣钱，就不能挣他们的钱。

所以第一方面是卡位，占到好的城市好的地段的好位置；第二方面是客户的体验；第三方面是商业模式的延展、第三方收入。

生意买卖，最后核心的点就是“优质低价”，我们企业的经营哲学就是持续地在“优质低价”上面下功夫，很多做迷你仓是靠红利在活，但真正做价值才能立于不败之地。